题目内容

客户缴费时，前台应如何进行应对（）

A. 站立欠身、微笑询问客户：您好，请问您哪个单元？
B. 微笑询问客户：您好，请问您哪个单元？，快速查询电脑
C. 站立，微笑询问客户：您好，请问您哪个单元？

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要把（）就是好员工，作为评价员工的关键标准，让员工只有工作压力，没有心理负担，引导员工自觉、快乐的为业主服务

A. 对领导好，为领导分忧
B. 对业主好，按标准做
C. 工作认真，按规矩办
D. 会办事、敢于担责

讲形象首先就要讲以（）为核心的职业形象

A. 个人素养
B. 专业着装
C. 专业规程
D. 专业手法

（）、（）挂嘴边，（）业主记心间

A. 微笑；您好；礼貌接待
B. 您好；谢谢；服务
C. 微笑；谢谢；礼貌服务
D. 微笑；谢谢；服务

对讲机如不使用时，应别于哪个位置（）

A. 左侧胸前
B. 左侧腰带
C. 右侧腰带