购买航空保险，当出现什么情况下，可以向保险公司索赔（）
A. 发生保险责任范围内的事故后可以向保险公司索赔
B. 飞机意外坠毁
C. 飞机晚点造成客户的相关经济利益
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回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话
A. 语速适中
B. 语调平和
C. 语气轻柔
D. 语调低沉
设定职业目标的五项原则有（）
A. 快速性
B. 系统性
C. 明确性
D. 稳定性
E. 衡量性
F. 时限性G．相关性
普通财产保险的保险对象主要是（）
A. 属于被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产
B. 由被保险人经营管理或替他人保管的财产
C. 其他具有法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产
上门投诉客户须注意观察客户言谈举止和携带物品，如发现客户来自媒体，携带摄影摄像录音器材，须迅速请哪些部门或人员，共同参与处理（）
A. 办公室人员
B. 法律部门同事
C. 直接领导
D. 总经理室
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