题目内容

桑塔纳2000GLS型轿车JV型发动机怠速转速在（800±50）r/min时，点火提前角应为（)。

A. 11°～13°
B. 11°～12°
C. 10°～11°
D. 9°～10°

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现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

A. 供应商
B. 合作伙伴
C. 最终客户满意
D. 所有参与人

婴幼儿的手指甲应该（）剪一次。

A. 四周
B. 三周
C. 两周
D. 一周

（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

A. 交易后要素
B. 交易中要素
C. 交易前要素
D. 交易要素

客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

A. 交易后要素
B. 交易成本要素
C. 交易频次要素
D. 交易要素