客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
A. 交易后要素
B. 交易成本要素
C. 交易频次要素
D. 交易要素
婴儿前囟和后囟的闭合时间是（）。
A. 前囟3个月左右，后囟1~1岁半
B. 后囟3个月左右，前囟1~1岁半
C. 前囟4个月左右，后囟1~1岁半
D. 后囟3个月左右，前囟2~2岁半
婴幼儿正常排大便的时间是（）。
A. 1-2分钟
B. 3-4分钟
C. 5-7分钟
D. 5-10分钟
客户服务最基本的是要做到（）。
A. 控制客户
B. 控制客户的购买倾向
C. 控制客户的购买能力
D. 有能力引导客户对产品和服务的选择
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