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坐时,一般应避免坐在与客户()和()的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。

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上门服务人员在工作中不准接受客户的任何招待,不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、()、回扣及各种名目的好处费。

站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。

为加强维护外包工作的过程管控、提升服务水平,省公司拟实施外包项目的嵌入式管理,建立“()、()、()”的三共管模式。

服务用语基本原则:用语文明、专业,能够使对方感受到诚恳和职业化,善于赞美与感谢,使对方能够感受到轻松和愉悦;不乱用(),使对方容易理解;善于进行概括和总结;能够充分运用形体语言;避免使用(),多用肯定语。

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