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为加强维护外包工作的过程管控、提升服务水平,省公司拟实施外包项目的嵌入式管理,建立“()、()、()”的三共管模式。

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服务用语基本原则:用语文明、专业,能够使对方感受到诚恳和职业化,善于赞美与感谢,使对方能够感受到轻松和愉悦;不乱用(),使对方容易理解;善于进行概括和总结;能够充分运用形体语言;避免使用(),多用肯定语。

施工时确需挪动物品时,应得到(),挪动时,(),避免任何损坏。若不小心损坏物品,必须请客户原谅,并进行适当偿赔。

在上门安装服务时不得()、穿拖鞋。

工作装应保持()、(),无明显油渍污迹。

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