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上门服务人员在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、（)、回扣及各种名目的好处费。

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站立时，应与客户保持（)厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。

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服务用语基本原则：用语文明、专业，能够使对方感受到诚恳和职业化，善于赞美与感谢，使对方能够感受到轻松和愉悦;不乱用（)，使对方容易理解;善于进行概括和总结;能够充分运用形体语言;避免使用（)，多用肯定语。

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