题目内容

情绪兴奋性低，外部表现少，反映速度慢，属于（）气质类型。

A. 多血质
B. 胆汁质
C. 黏液质
D. 抑郁质

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DCJ或FCJ在（）时落下复原。

A. KF-共用-Q断电
B. 进路最末一个道岔区段的SJ落下
C. 本区段SJ落下
D. 本区段SJ吸起

属性和块的关系是（）

A. 属性和块是平等的关系
B. 属性必须包含在块中
C. 块中可以只有属性而无图形对象

消费者权益争议的首选途径是（）。

A. 请求消费者协会调解
B. 向有关行政主管部门申诉
C. 提请仲裁
D. 协商和解

（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。

A. 服务流程
B. 服务过程
C. 服务项目
D. 服务信息