题目内容

消费者权益争议的首选途径是（）。

A. 请求消费者协会调解
B. 向有关行政主管部门申诉
C. 提请仲裁
D. 协商和解

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（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。

A. 服务流程
B. 服务过程
C. 服务项目
D. 服务信息

能够造成汽油蒸汽压不合格的因素有（）。

A. 稳定塔顶压力
B. 进料位置
C. 处理量
D. 顶温

战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略管理，全部管理活动的重点是制定战略和（）。

A. 分析战略
B. 实施战略
C. 战略任务
D. 客户战略

CIRCLE命令是用来画圆的，如果要画任意三角形的内切圆要用哪种方式（）

A. 圆心+半径
B. 2P（两点）
C. 3P（三点）
D. TTR