题目内容

供应链是一条连接供应商到用户的（）

A. 物流链
B. 信息链
C. 资金链
D. 增值链

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CRM的销售自动化部分具有（）功能

A. 现场销售
B. 电话销售与网络销售
C. 客户管理
D. 佣金管理
E. 日历日程表

大客户的识别是一个经营性的、动态的工作过程（）

物流中所指的物品，是经济活动中实体流动的物质资料，包括原材料、（）、产成品、回收品以及废弃物等

A. 半成品
B. 知识产权
C. 事物

物流客户服务要素的三种类型，即（）

A. 综合要素
B. 交易前要素
C. 交易中要素
D. 交易后要素