题目内容

构成物业基础服务的三大主体是（）

A. 基层员工、服务导向、岗位标准
B. 服务态度、服务速度、服务专业度
C. 员工感化、导向深化、标准简化
D. 服务意识、服务导向、岗位标准

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上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带（）

客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供称心满意的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务

A. 职责和要求
B. 主业和核心
C. 社会责任
D. 义务

（）是满意度、收费率攀升的前提，是物业服务品牌成长的根基

A. 基础服务
B. 安全守护
C. 居家服务
D. 车辆管理

不属于NC系统内的工作单是（）

A. 《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》
B. 《维修工作单》
C. 《特约服务单》
D. 《工作协作单》