获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束，机组人员不应该做什么（）
A. 保持过道畅通
B. 停留在出口附近
C. 进行某项服务
D. 在过道中快速移动
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一些专家称我们在见面的前（）就对见到的人定性了
A. 5秒
B. 2秒
C. 3秒
D. 4秒
一名专业、有效率的服务提供者需要具备的能力（）
A. 打字速度快
B. 热情
C. 技术
以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确（）
A. 公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验
B. 公司注重优质的客户服务体验的长期价值
C. 公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
航站楼的出发区也被称为（）
A. 休息区
B. 值机大厅
C. 值机区
D. 值机大楼
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