一名专业、有效率的服务提供者需要具备的能力（）
A. 打字速度快
B. 热情
C. 技术
以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确（）
A. 公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验
B. 公司注重优质的客户服务体验的长期价值
C. 公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
航站楼的出发区也被称为（）
A. 休息区
B. 值机大厅
C. 值机区
D. 值机大楼
美国运输部是在（）年实施航空飞行器可通过法案AACA
A. 1984年
B. 1978年
C. 1986年
D. 1988年
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