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标示引语的出处时，要用圆括号（）

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以下属于厅巡岗交接班内容的有（）

A. 票务备品
B. 设施设备状况
C. 手持台
D. 钥匙

定期安排工作人员对管理岗重要资料进行，防止数据及其它信息丢失（）

A. 存档
B. 复制
C. 拷贝存档
D. 销毁

凡与事故（事件）发生有直接关系的人员不得参与事故（事件）的调查分析（）

不属于服务内容流程划分的是（）

A. 受理类服务流程
B. 查询类服务流程
C. 投诉类服务流程
D. 建议类服务流程