题目内容

不属于服务内容流程划分的是()

A. 受理类服务流程
B. 查询类服务流程
C. 投诉类服务流程
D. 建议类服务流程

查看答案
更多问题

信号联锁设备故障后,行调接到列车未完全进/出站的报告时,立即指令司机采用CUT-OUT模式进站待令或退行至车站待令()

根据铁路实名制购票有关规定,票.证.人一致方可购票乘车。同时,为了有效打击利用12306网站进行囤票.倒票的违法行为,维护广大旅客的合法权益,铁路部门通过部门对注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验()

A. 国家身份认证
B. 国家身份认证权威
C. 国家权威
D. 国家身份权威

在网站上注册或添加常用联系人(乘车人),确认姓名中生僻字无法输入时,可用替代()

A. 拼音
B. 同音字
C. 生僻字拼音
D. 同音字或生僻字拼音

对使用银行卡购买的车票,改签.中转签证时,不可以使用()

A. 银行卡
B. 购票时所使用的银行卡
C. 新银行卡
D. 现金

答案查题题库