非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理
A. 无需提交
B. 业主亲笔签署的有效全权委托书（原件）
C. 电话通知
D. 业主身份证
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下列属于替业主着想，调整服务设计的举措是（）
A. 调整楼层巡逻频次，以地面巡逻为主，提升巡逻岗的面客率
B. 定期对装修单位进行检查
C. 见到车辆敬礼
D. 遇到来访人员要进行登记
为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）
A. 距离太远，对视时不用打招呼
B. 可以向对方招手
C. 公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
D. 大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可
对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）
A. 了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施
B. 停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭
C. 通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主
D. 做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作
客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意（）
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