题目内容

下列属于替业主着想,调整服务设计的举措是()

A. 调整楼层巡逻频次,以地面巡逻为主,提升巡逻岗的面客率
B. 定期对装修单位进行检查
C. 见到车辆敬礼
D. 遇到来访人员要进行登记

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为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()

A. 距离太远,对视时不用打招呼
B. 可以向对方招手
C. 公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
D. 大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可

对待欠费业主,下列处理方式不恰当的是()

A. 了解业主欠费原因,针对不同欠费原因采取相应的催费措施
B. 停止对这些欠费业主的服务,并且直接将他们告上法庭
C. 通过更好的服务解决问题,配合业主解决相关问题,并将工作进展及时反馈业主
D. 做好家访工作,了解业主需求,拉近与业主之间的关系,并向业主说明我们工作范围,相关法律的解说,争取做通业主的思想工作

客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意()

在跟业主谈话的时候,不可以打断别人说话或抢先说()

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