酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住,该客人的客源属于()
A. 其他-自用
B. 协议客人
C. 其他-免费
D. 中央预定
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格林豪泰金卡中午可以延迟退房至几点,格林豪泰铂金卡预订可以保留至几点,下列正确的是()
A. 13:00、18:00
B. 13:00、20:00
C. 14:00、20:00
D. 14:00、19:00
前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成()
A. 3分钟、5分钟
B. 5分钟、3分钟
C. 2分钟、3分钟
D. 2分钟、5分钟
以下对冲账和调整账的说明中不正确的是()
A. 冲账能销别人输入的账
B. 冲账调整账必须在结账之前
C. 调整账可以冲别人输入的账
D. 当天过夜审之前完成
客人对服务的要求包括()。
A. 宾至如归感
B. 舒适感
C. 吸引力
D. 安全感
E. 自豪感