客人对服务的要求包括（）。
A. 宾至如归感
B. 舒适感
C. 吸引力
D. 安全感
E. 自豪感
酒店背景音乐的主题，应以（）为宜。
A. 严肃
B. 低沉
C. 欢快轻松
D. 热烈
以下哪项属于鸽的生活习性？（)
A. 单配
B. 记忆力强，警觉性低
C. 适应性弱
D. 喜独居，性好浴
客人离店结账时，前台应当如何操作（）
A. 前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐
B. 检查客人是否使用保险箱或租借物品
C. 根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额
D. 打印客人帐单，并请客人签字
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