化学品事故的应急处理过程，一般包括报警、紧急疏散、现场急救、溢出或泄漏处理（）控制几方面。
A. 新闻信息
B. 人员
C. 噪声
配电二次回路日常巡视主要内容有（）。
A. 检查二次端子有无发热、损坏、老化的现象
B. 二次接线有无松动、飞线、破损
C. 接地是否良好
D. 电流端子连片是否连接可靠
关于个人密码管理以下说法正确的是（）。
A. 对于同一银行卡交易密码连续三次校验错误时，应立刻冻结该客户名下的所有卡片
B. 特殊情况下，可要求持卡人泄露个密码。
C. 对于同一银行卡交易密码连续三次校验错误时，持卡人本人须持有效身份证到发机构柜面进行解冻手续，重新开通账户
D. 打印密码函出错时，可手写正确信息，交给客户
投诉处理原则：各部门需以顾客满意为宗旨，遵循（）
A. 首人负责制
B. 快速处理
C. 立即请示
D. 顾客意愿
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