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关于个人密码管理以下说法正确的是()。

A. 对于同一银行卡交易密码连续三次校验错误时,应立刻冻结该客户名下的所有卡片
B. 特殊情况下,可要求持卡人泄露个密码。
C. 对于同一银行卡交易密码连续三次校验错误时,持卡人本人须持有效身份证到发机构柜面进行解冻手续,重新开通账户
D. 打印密码函出错时,可手写正确信息,交给客户

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投诉处理原则:各部门需以顾客满意为宗旨,遵循()

A. 首人负责制
B. 快速处理
C. 立即请示
D. 顾客意愿

以下现金办公室人员对信用卡纠纷处理正确是()。

A. 记下顾客的姓名、联系电话、交易日期
B. 复印顾客对帐单、收银条等相关凭证
C. 填写退款控制表后给店总经理审批
D. 交财务审核后送银行

接触化学品的工作人员平时应熟练和掌握化学品的危险性及其相应的灭火措施,并定期进行防火演习,提高紧急事态时的()能力。

A. 应变
B. 承受
C. 逃跑

员工有累计7小时加班,需要做(),后做调休单,才能享受调休。

A. 盘点加班
B. 特殊加班
C. 修改排班
D. 补刷卡

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