化学品事故的应急处理过程,一般包括报警、紧急疏散、现场急救、溢出或泄漏处理()控制几方面。
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配电二次回路日常巡视主要内容有()。
A. 检查二次端子有无发热、损坏、老化的现象
B. 二次接线有无松动、飞线、破损
C. 接地是否良好
D. 电流端子连片是否连接可靠
关于个人密码管理以下说法正确的是()。
A. 对于同一银行卡交易密码连续三次校验错误时,应立刻冻结该客户名下的所有卡片
B. 特殊情况下,可要求持卡人泄露个密码。
C. 对于同一银行卡交易密码连续三次校验错误时,持卡人本人须持有效身份证到发机构柜面进行解冻手续,重新开通账户
D. 打印密码函出错时,可手写正确信息,交给客户
投诉处理原则:各部门需以顾客满意为宗旨,遵循()
A. 首人负责制
B. 快速处理
C. 立即请示
D. 顾客意愿
以下现金办公室人员对信用卡纠纷处理正确是()。
A. 记下顾客的姓名、联系电话、交易日期
B. 复印顾客对帐单、收银条等相关凭证
C. 填写退款控制表后给店总经理审批
D. 交财务审核后送银行