安检现场紧急情况的种类包括不法分子携带凶器、炸药，劫持人质，强行闯隔离区；遇劫飞机迫降本机场或不法分子在本场停机坪强行登机；候机室发生、火灾或强烈地震；航空器失事、相撞；机场设施、旅客随身行李及托运行李有爆炸物威胁；控制区无证人员或车辆强行闯入（）
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某一项专业技能的在职培训或者实际操作能否考试合格，不但是评定个人技术水平的根据，而且要存入个人技术挡案作为以后评定个人的根据（）
A. 工作年限
B. 岗位高低
C. 工资待遇
D. 工作好坏
是指刀身上用来切、削、砍的一边（）
A. 刀刃
B. 刀柄
C. 刃口
D. 刀尖
如果是自己组织学习，那么就要拟订好详细的培训计划，并且按照时间的顺序，做好准备工作，特别是的聘任和落实，教材和有关文件资料的准备等等（）
A. 学员
B. 领导
C. 教师
D. 参加人员
如果旅客投诉合理，确实是工作人员的过错，应马上当面向旅客赔礼道歉，同时对他们的投诉表示欢迎和。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉，自尊心得到满足，为圆满处理好投诉铺平了道路（）
A. 接受
B. 认同
C. 理解
D. 感谢
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