题目内容

顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）

A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本

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在企业关系营销过程中处于核心地位的是（）

A. 顾客关系营销
B. 顾客交易营销
C. 产业关系营销
D. 产业交易营销

“关系营销”概念的提出者是（）

A. 贝利
B. 迈克尔·波特
C. 马斯洛
D. 艾德森

企业吸引顾客的关键不包括（）

A. 持续不断地创造卓越的顾客价值
B. 时常关注竞争对手的动向
C. 致力于比竞争对手更低的利润
D. 提供更多的顾客让渡价值

企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

A. 顾客忠诚
B. 顾客满意
C. 企业利润
D. 顾客数量