题目内容

在企业关系营销过程中处于核心地位的是（）

A. 顾客关系营销
B. 顾客交易营销
C. 产业关系营销
D. 产业交易营销

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“关系营销”概念的提出者是（）

A. 贝利
B. 迈克尔·波特
C. 马斯洛
D. 艾德森

企业吸引顾客的关键不包括（）

A. 持续不断地创造卓越的顾客价值
B. 时常关注竞争对手的动向
C. 致力于比竞争对手更低的利润
D. 提供更多的顾客让渡价值

企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

A. 顾客忠诚
B. 顾客满意
C. 企业利润
D. 顾客数量

下列属于关系营销特征的是（）

A. 以近期利益为主，不考虑长远利益
B. 以达成交易为重心，不考虑长期关系
C. 不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
D. 以合作为主