题目内容

“关系营销”概念的提出者是（）

A. 贝利
B. 迈克尔·波特
C. 马斯洛
D. 艾德森

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企业吸引顾客的关键不包括（）

A. 持续不断地创造卓越的顾客价值
B. 时常关注竞争对手的动向
C. 致力于比竞争对手更低的利润
D. 提供更多的顾客让渡价值

企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

A. 顾客忠诚
B. 顾客满意
C. 企业利润
D. 顾客数量

下列属于关系营销特征的是（）

A. 以近期利益为主，不考虑长远利益
B. 以达成交易为重心，不考虑长期关系
C. 不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
D. 以合作为主

关系营销的层次中，最高级的关系是（）

A. 基本型关系
B. 责任型关系
C. 伙伴型关系
D. 主动型关系