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ABC项目管理法中，A类项目是必须亲自、立刻、花时间去做好。

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ABC时间管理法中C类类项目属于可做可不做，如果不去处理，对完成组织目标影响也不大。

下列哪项属于领导者非权力性影响力的因素：

A. 品格因素
B. 能力因素
C. 资历因素
D. 情感因素
E. 知识因素

下列哪项是管理沟通过程中取得成效的关键环节：

A. 信息源
B. 信息的编码
C. 信息的解码
D. 沟通的渠道
E. 信息的发布者和接受者

正式沟通的信息流向有：

A. 自上而下的沟通
B. 自下而上的沟通
C. 自内而外的沟通
D. 自外而内的沟通
E. 横向沟通