下列哪项是管理沟通过程中取得成效的关键环节：
A. 信息源
B. 信息的编码
C. 信息的解码
D. 沟通的渠道
E. 信息的发布者和接受者
正式沟通的信息流向有：
A. 自上而下的沟通
B. 自下而上的沟通
C. 自内而外的沟通
D. 自外而内的沟通
E. 横向沟通
根据控制点的位置，可以将控制分为：
A. 预防控制、同步控制和反馈控制
B. 间接控制、直接控制
C. 预防性控制和更正性控制
D. 正式组织控制、群体控制和自我控制
E. 内部控制和外部控制
根据领导生命周期理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是：
A. 高工作，高关系
B. 高工作，低关系
C. 低工作，高关系
D. 低工作，低关系
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