反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）
A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户需求
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桑塔纳2000GLS型轿车JV型发动机怠速转速在（800±50）r/min时，点火提前角应为（)。
A. 11°～13°
B. 11°～12°
C. 10°～11°
D. 9°～10°
现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
A. 供应商
B. 合作伙伴
C. 最终客户满意
D. 所有参与人
婴幼儿的手指甲应该（）剪一次。
A. 四周
B. 三周
C. 两周
D. 一周
（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
A. 交易后要素
B. 交易中要素
C. 交易前要素
D. 交易要素
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