题目内容

大堂经理自查仪容仪表，（）的仪容仪表是否符合规定提出相关建议。

A. 并对网点其他员工
B. 无需对网点其他员工
C. 仅对柜员员工
D. 以上都不是

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

A. 详细
B. 繁琐
C. 简要
D. 专业

遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

A. 引导投诉客户到营业网点洽谈室或其他相对封闭区域
B. 在营业大厅解决客户投诉
C. 尽快拿出制度向客户解释
D. 以上都不是

当营业厅客流量较大，出现严重排队，大堂经理应（）。

A. 无需向上级汇报，自行调整窗口
B. 无需调整窗口
C. 及时向上级汇报，根据网点统一安排，做好客户疏导
D. 以上都不是

大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）回复。

A. 当日
B. 当月
C. 当季
D. 当年