《中华人民共和国节约能源法》规定，应定期开展节能教育和岗位节能培训（）
A. 能源生产单位
B. 能源经营单位
C. 能源监察单位
D. 用能单位
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对零售户开展针对性的服务工作,需要了解零售户的、偏好以及差异化需求等相关信息（）
A. 经营环境
B. 经营状态
C. 思考方式
D. 行为方式
下列属于卷烟品牌档案中品牌营销信息的是（）
A. 品牌核心价值
B. 卷烟类别
C. 品牌目标客户
D. 品牌形象定位
行政机关作出的具体行政行为对公民、法人或者其他组织的权利、义务可能产生不利影响的，应当告知其下列事项（）
A. 申请行政复议的权利
B. 行政复议机关
C. 行政复议申请期限
D. 利害关系人
客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持（）
A. 有效客户倾听
B. 配套服务实施
C. 有效客户沟通
D. 产品营销策略
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