行政机关作出的具体行政行为对公民、法人或者其他组织的权利、义务可能产生不利影响的，应当告知其下列事项（）
A. 申请行政复议的权利
B. 行政复议机关
C. 行政复议申请期限
D. 利害关系人
客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持（）
A. 有效客户倾听
B. 配套服务实施
C. 有效客户沟通
D. 产品营销策略
市场分析是根据已获得的市场调查资料,运用统计原理,分析市场状况及其变化,并且形成的过程（）
A. 营销理论
B. 主观判断
C. 工作经验
D. 市场观点
《辽阳石化公司节能节水管理办法》规定，各生产单位应进行整体用能用水优化，应充分利用余热、余压等余能，回收利用等，提高能源、水资源的综合利用效率（）
A. 冷凝水
B. 乏气
C. 低热值燃料
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