题目内容

属于楼层主管任职条件的是（）

A. 具有中专以上学历或同等文化程度
B. 精通客房清洁保养和对客服务工作
C. 能用外语进行对客服务
D. 工作认真细致，能吃苦耐劳

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A. 空房
B. 走客房
C. 住客房
D. 自用房

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A. 外部市场信息
B. 外部管理信息
C. 内部沟通信息
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喷汽抽吸式洗地毯机是将三个动作同步进行，洗涤力强，去污效果好（）

A. 喷液
B. 涂抹
C. 擦洗
D. 吸水

受理预定或婉拒预定需考虑的因素有（）

A. 抵店日期
B. 客房种类
C. 用房数量
D. 住房夜次