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以时间为核心有服务，其主要的一个特征就是排除必要的仓库设施和重复劳动，以期最大限度地提高服务速度（）

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对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础（）

下列属于服务终端职能的有（）

A. 产品或服务展示
B. 服务弥补
C. 口碑宣传
D. 形象展现

物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的（）

包装的功能主要有保护功能、便利功能（）

A. 防潮功能
B. 促销功能
C. 防化学变化功能
D. 便利装卸