题目内容

下列各项中对关系营销描述错误的是（）

A. 是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动
B. 其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系
C. 保证交易关系能够不断地确立和发生
D. 以市场和产品为核心

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物流企业质量保证模式标准实施的基本方法不包括（）

A. 人员选择
B. 前期准备
C. 确立质量体系
D. 编制文件

销售物流关系企业的（）

A. 和供应商的合作状态
B. 生存发展
C. 利润的增加
D. 社会责任的实现

客户管理是企业管理战略从以市场或产品为中心向（）转移过程中的必然产物

A. 以市场为中心
B. 以产品为中心
C. 以客户为中心
D. 以销售量为中心

物流系统的特征包括（）

A. 两个或两个以上要素组成的一个有机整体
B. 要素之间相互作用和联系
C. 有规定的共同目标
D. 自适应性