题目内容

自我意识的好处（）

A. 了解长处和短处，引向自我改善
B. 增强自我意识，更多的锻炼如何思想和行为
C. 提高或增强服务的能力
D. 用更积极的方式思考自己和他人
E. 以上全部

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（）是所有顾客关系管理的基础

A. 顾客服务
B. 顾客知识
C. 顾客管理

临睡（）之前进行问核的运动，如简单地伸展或散步

A. 六小时
B. 四小时
C. 三小时

为什么在疏散期间，如果舱门没有进行滑梯预位，乘务员就不应该打开飞机门（）

A. 门将不能正确打开
B. 撤离装置将不能充气
C. 到紧急出口的道路将没法亮灯
D. 要打开没有进行滑梯预位的舱门需要极大的体力

以下不属于周边服务的是（）

A. 为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务
B. 免费机上娱乐设施
C. 网上值机