行政责任能力一讲中的“三胡”现象指的是胡弄、胡干、胡说。
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沟通的互动性的特征说明( )。
A. 沟通,是一种双向的交流活动。缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通。
B. 沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。
C. 人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D. 在沟通过程中,任何一方的刁难不合作,都会导致沟通的失败。
在时间管理技巧中,“把时间用于少数重要的事,以达到事半功倍的效果”,是指( )
A. SMRT原则
B. 方圆法则
C. 韵律原则
D. 二八原则
沟通分为( )和非正式沟通两大类
A. 正式沟通
B. 语言沟通
C. 电话沟通
D. 公文沟通
在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?( )
A. “洗净了,用不着担心。”
B. “真抱歉”
C. “对不起!我来换一个”