在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?( )
A. “洗净了,用不着担心。”
B. “真抱歉”
C. “对不起!我来换一个”
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6招11势中的第一招“天”包括哪些?
A. 时间天气
B. 地理特点地域文化
C. 现场人气与人互动
D. 主题主线时政
提升行政演讲能力的基本功包括:语质、语病和( )
A. 语调
B. 语速
C. 语音
D. 以上都是
在处理具体矛盾时,作为领导必须做到( )。
A. 冷静公允不偏不倚
B. 帮理不帮亲,帮亲不帮理
C. 冷处理,不参与
D. 以上都不正确
在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进
A. 靠右侧单行
B. 靠左侧单行
C. 靠右侧并行
D. 靠左侧并行