强化驾驶舱门——驾驶舱门隔开客舱和驾驶舱，按要求该门是防弹的，有一个只能由飞行员从驾驶舱里面打开的（），乘务员使用（）要求进入
A. 钥匙锁，钥匙
B. 指纹锁，指纹
C. 电子锁，键盘
D. 密码锁，密码
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获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束，机组人员不应该做什么（）
A. 保持过道畅通
B. 停留在出口附近
C. 进行某项服务
D. 在过道中快速移动
一些专家称我们在见面的前（）就对见到的人定性了
A. 5秒
B. 2秒
C. 3秒
D. 4秒
一名专业、有效率的服务提供者需要具备的能力（）
A. 打字速度快
B. 热情
C. 技术
以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确（）
A. 公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验
B. 公司注重优质的客户服务体验的长期价值
C. 公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
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