题目内容

在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是（）

A. 领导作用
B. 基于事实的决策方法
C. 过程方法
D. 与供方互利的关系

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ISO9000族标准中销量最大的是（）

A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO9011

开创了统计质量控制这一领域的学者是（）

A. 休哈特
B. 朱兰
C. 戴明
D. 西蒙

朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念（）

A. 《管理突破》
B. 《走出管理》
C. 《管理革命》
D. 《质量管理》

ISO9000族标准中，用于组织建立兼其效果和效率的质量管理体系指南的标准为（）

A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011