根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，发电机接地可靠，噪音污染已影响到租户办公的发电机房应有隔降噪音措施；蓄电池组电压保持在（）左右，正常情况下，平时发电机转换开关应置于自动启动状态；每两周启动试运行1次，每次运行时间为15分钟，并将保养记录存档
A. 12V
B. 24V
C. 36V
D. 48V
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，与人接触保持适当的（）左右距离
A. 0.5米
B. 1.5米
C. 2.5米
D. 5米
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查设备维护台账，统计一个月有多少次关键设备故障发生，并除以关键设备台数，计算后的关键设备安全运转率应（）
A. 高于95%
B. 不低于95%
C. 高于99%
D. 不低于98%
根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，关于大堂设计，以下描述正确的是（）
A. 大堂门禁位置应考虑无障碍设置
B. 在单元室外门禁机上安装防雨棚
C. 大堂地面标高应不高于室外地面标高
D. 大堂地面应采用防滑材料
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）
A. 了解学员基本情况
B. 备课充分，资料齐全
C. 熟悉上课环境
D. 上课设备准备完整
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