题目内容

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）

A. 了解学员基本情况
B. 备课充分，资料齐全
C. 熟悉上课环境
D. 上课设备准备完整

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对于新生成的分区、大楼或资源，在还不存在房客关系的情况下，需要删除后重新建立，可通过登记资源中工具栏的（）按钮进行操作

A. 新增
B. 修改
C. 删除

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档

A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符

A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年