根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查设备维护台账，统计一个月有多少次关键设备故障发生，并除以关键设备台数，计算后的关键设备安全运转率应（）
A. 高于95%
B. 不低于95%
C. 高于99%
D. 不低于98%
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根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，关于大堂设计，以下描述正确的是（）
A. 大堂门禁位置应考虑无障碍设置
B. 在单元室外门禁机上安装防雨棚
C. 大堂地面标高应不高于室外地面标高
D. 大堂地面应采用防滑材料
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）
A. 了解学员基本情况
B. 备课充分，资料齐全
C. 熟悉上课环境
D. 上课设备准备完整
对于新生成的分区、大楼或资源，在还不存在房客关系的情况下，需要删除后重新建立，可通过登记资源中工具栏的（）按钮进行操作
A. 新增
B. 修改
C. 删除
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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