题目内容

将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？（）

A. 雪中送炭
B. 锦上添花
C. 借花献佛
D. 曲线救国

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A. 实验法
B. 问卷法
C. 文献法
D. 观察法

A. 可以使用黑、白脸等策略弱化对方的进攻。
B. 不同部门、不同领域的知识互补，有利于从不同的角度分析问题，防止错误出现。
C. 可尽量烘托主谈判手的气势。
D. 可用己方意见不一致为借口与对方周旋

A. 固定的
B. 有效的
C. 动态的
D. 灵活的

A. 预热
B. 前期
C. 中期
D. 后期