题目内容

下面不属于团队谈判优势的是（）

A. 可以使用黑、白脸等策略弱化对方的进攻。
B. 不同部门、不同领域的知识互补，有利于从不同的角度分析问题，防止错误出现。
C. 可尽量烘托主谈判手的气势。
D. 可用己方意见不一致为借口与对方周旋

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客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（）

A. 固定的
B. 有效的
C. 动态的
D. 灵活的

谈判的实质性阶段是指下列哪个阶段？（）

A. 预热
B. 前期
C. 中期
D. 后期

下面关于交易营销和关系营销说法正确的是（）

A. 本质是一样的
B. 都是一次性销售产品
C. 都关注客户忠诚度
D. 关系营销更侧重于长期保有客户

根据客户的性格特征，我们知道什么特征的客户人际交往比较被动，应多用真诚打动客户？（）

A. 圆滑型
B. 多疑型
C. 自我型
D. 随和型