题目内容

决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）

A. 价格
B. 时限
C. 服务
D. 安全

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供应链上由需求源流向供应源的单向流是（）

A. 物流
B. 商流
C. 信息流
D. 资金流

在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养（）

在计算MRP时，需要三个主文件，它们是（）

A. 主生产计划
B. 库存记录文件
C. 产品的物料清单
D. 采购计划

与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）

A. 冷淡的话
B. 否定性的话
C. 太过专业的用语
D. 过于深奥让人理解不透的话