题目内容

在计算MRP时,需要三个主文件,它们是()

A. 主生产计划
B. 库存记录文件
C. 产品的物料清单
D. 采购计划

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与客户进行沟通,应尽量避免的用语有()

A. 冷淡的话
B. 否定性的话
C. 太过专业的用语
D. 过于深奥让人理解不透的话

在填写国内特快专递邮件详情单(收件人付费)信用保证栏时,应在退回和放弃两种选项前的□中打×选择()

价格类异议的处理技巧包括()

A. 承认价格有差别
B. 了解客户的核心需求情况下给出建议
C. 转移角度法
D. 推介其他的服务

揽投服务中引发客户投诉最多的问题是()

A. 假签收
B. 投递不及时
C. 上门不及时
D. 未妥投原因不符事实

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