在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养（）
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在计算MRP时，需要三个主文件，它们是（）
A. 主生产计划
B. 库存记录文件
C. 产品的物料清单
D. 采购计划
与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
A. 冷淡的话
B. 否定性的话
C. 太过专业的用语
D. 过于深奥让人理解不透的话
在填写国内特快专递邮件详情单（收件人付费）信用保证栏时，应在退回和放弃两种选项前的□中打×选择（）
价格类异议的处理技巧包括（）
A. 承认价格有差别
B. 了解客户的核心需求情况下给出建议
C. 转移角度法
D. 推介其他的服务
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