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工作装应保持（)、（)，无明显油渍污迹。

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上门服务人员不准使用服务忌语，不准顶撞、（)、训斥客户。

礼仪是约定俗成、共同认可的（)。

工作中不得在工装外罩便服;不得（)、敞怀、（)、卷裤褪。

入户提供电信服务时，要主动向客户提供（)、（)、服务范围、售中服务规范及售后服务、（)、资费标准和电信基本常识。