题目内容

大规模定制的关键特征包括()。

A. 分化的需求、多元化的细分市场
B. 可定制化的产品
C. 具有服务性质
D. 产品开发周期短
E. 产品生命周期短

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C. 提供交货点定制
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评价服务员传递行为的三个关键要素是()。

A. 地点
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服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是()。

A. 传递的地点
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D. 传递的方式
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